Gewährleistung und Garantien

Hier erfahren Sie, welche gesetzlichen Rechte Sie als Verbraucher bei mangelhaften Waren haben und wie Sie sich bei einer Reklamation an Interaquaristik.de wenden können.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte

Die folgende offizielle EU-Mitteilung informiert Sie über die gesetzliche Gewährleistung. Auf kleinen Bildschirmen können Sie die Grafik seitlich verschieben. Über den folgenden Link können Sie den EU-Hinweis separat öffnen und vergrößern.

EU-Hinweis in voller Größe öffnen

Offizielle EU-Mitteilung zur gesetzlichen Gewährleistung: mindestens zwei Jahre Mängelrechte, kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung und unter bestimmten Voraussetzungen Preisminderung oder Erstattung.

Weitere Informationen zu Ihren Gewährleistungsrechten bei Your Europe

Was bedeutet gesetzliche Gewährleistung?

Ihre gesetzlichen Mängelrechte bestehen gegenüber uns als Verkäufer. Sie greifen beispielsweise, wenn eine gelieferte Ware nicht der vereinbarten Beschreibung entspricht oder nicht bestimmungsgemäß funktioniert. Maßgeblich ist ein Mangel, der bei Lieferung bereits vorlag, auch wenn er erst später erkennbar wird.

Für neue Waren gilt grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren. Welche Rechte im Einzelfall bestehen, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen:

Sie können grundsätzlich eine kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen.
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten und eine Erstattung erhalten.

So melden Sie einen Mangel

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Nennen Sie möglichst Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und beschreiben Sie das Problem. Ein Kaufnachweis und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos erleichtern die Zuordnung und Prüfung.

E-Mail: info@zierfisch365.de
Telefon: 06461 7587450 (Montag bis Freitag, 8:30–12:30 Uhr)

Für Reklamationen und Rücksendungen bitten wir um Kontaktaufnahme per E-Mail. Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die weitere Abwicklung. Eine gegebenenfalls erforderliche Rücksendung stimmen wir mit Ihnen ab.

Gewährleistung und Herstellergarantie

Eine Herstellergarantie ist eine zusätzliche freiwillige Zusage des Herstellers. Sie lässt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber Interaquaristik.de unberührt. Inhalt, Dauer und Abwicklung ergeben sich aus den jeweiligen Garantiebedingungen.

Das EU-GARAN-Label kennzeichnet eine kostenlose Herstellergarantie auf die Haltbarkeit, die länger als zwei Jahre gilt und die gesamte Ware abdeckt. Es gehört zu dem konkret bezeichneten Produkt. Eine Garantie nur für einzelne Bauteile oder eine kostenpflichtige Garantieverlängerung erfüllt diese Voraussetzungen nicht.

Ob für einen Artikel eine Herstellergarantie besteht und welche Bedingungen gelten, entnehmen Sie den zugehörigen Produktinformationen und Herstellerunterlagen.

Tiere, Pflanzen und Verbrauchsartikel

Auch beim Kauf von Tieren, Pflanzen und Verbrauchsartikeln bestehen gesetzliche Mängelrechte. Die gesetzliche Gewährleistung ist jedoch keine Zusage, dass ein Tier oder eine Pflanze zwei Jahre lebt oder dass ein Verbrauchsartikel zwei Jahre genutzt werden kann. Entscheidend bleiben ein Mangel bei Lieferung und die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen.

Sie haben eine Frage zu einem gelieferten Artikel? Schreiben Sie uns an info@zierfisch365.de.